Wie kann ich einen Artikel aus einer Online-Bestellung zurückgeben?Aktualisiert 2 months ago

Du hast ab dem Kauf deiner Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um eine Größe umzutauschen* oder einen Artikel zurückzugeben. 
Logge dich einfach in unser Rückgabe- und Umtauschportal ein und folgen den Anweisungen. 

Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt, und alle Etiketten müssen enthalten sein. 
Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche nicht zurückgegeben werden. 

*Der Größenumtausch ist für Länder innerhalb der Europäischen Union möglich und sowohl die Rücksendung als auch der Versand des Artikels in der neuen Größe sind kostenlos. 

Für die Rücksendung bei Erstattung können je nach Versandland und Rücksendemethode geringe Zusatzkosten anfallen, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden.  

Dies sind die Optionen für die Rückgabe: 

• Rückgabe an der Abgabestelle
  Du erhaltst von uns einen Rücksendeaufkleber, den du ausdruckst und auf das Paket kleben kannst, sowie Informationen zu den Abgabestellen, an denen du deine Rücksendung abgeben kannst. 
  
  Diese Rückgabeoption ist mit Kosten verbunden, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden:
     
  Spanien (Festland) und Portugal: 3,90€ (kostenlos bei Größenumtausch)
  Balearen: 4,90€ (kostenlos bei Größenumtausch)
  Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 9,90€
   
  Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande und Belgien: 6,90€ (kostenlos bei Größenumtausch)
   
  Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Monaco, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik und Ungarn: 9,90€ (kostenlos bei Größenumtausch)
   
  Vereinigtes Königreich: 9,90€ 
   
  Kanada, Vereinigte Staaten und Mexiko: 12,90€
   
  Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, San Marino, Israel und Türkei: 19,90€ €
   
  Rest der Welt: 24,90€
  
  
  
• Rückgabe bei dir zu Hause
  Wenn du keine Abholstelle in der Nähe hast, kannst du unter [email protected] eine Abholung bei dir zu Hause beantragen. Gebe dabei den Tag der Abholung (Montag bis Freitag) und das Zeitfenster (mindestens 4 Stunden) an.
  Du kannst auch selbst eine Abholung über die UPS Website beantragen oder dich an den UPS Kundendienst wenden und dabei die Kontrollnummer angebst, die du auf dem Rücksendeaufkleber findest. 

  Die Kosten für die Rücksendung der Ware von dir zu Hause aus sind dieselben wie von einer Abgabestelle aus. 
  
  

• Rückgabe im Geschäft - Die nachhaltigste Option!
  Du kannst das Produkt ohne zusätzliche Kosten in einem unserer Läden zurückgeben und gleichzeitig dazu beitragen, die durch den Transport verursachten CO²-Emissionen zu reduzieren.

Für Rücksendungen kannst du unsere doppelt verschließbaren Versandumschläge wiederverwenden. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast, kannst du jeden anderen ordnungsgemäß verschlossenen Umschlag verwenden, damit der Inhalt nicht verloren geht. 

Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected].