Wie kann ich einen Artikel aus einer Online-Bestellung zurückgeben?Aktualisiert a month ago

Du hast ab dem Kauf deiner Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um eine Größe umzutauschen* oder einen Artikel zurückzugeben. 
Logge dich einfach in unser Rücksende-portal ein und folgen den Anweisungen. 

Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt, und alle Etiketten müssen enthalten sein. 
Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche nicht zurückgegeben werden. 

Für die Rücksendung bei Erstattung können je nach Versandland und Rücksendemethode geringe Zusatzkosten anfallen, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden.  

Dies sind die Optionen für die Rückgabe: 

• Rückgabe an der Abgabestelle
  Du erhaltst von uns einen Rücksendeaufkleber, den du ausdruckst und auf das Paket kleben kannst, sowie Informationen zu den Abgabestellen, an denen du deine Rücksendung abgeben kannst. 
  
  Diese Rückgabeoption ist mit Kosten verbunden, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden:
     
  Spanien (Festland) und Portugal: 3,90€ 
  Balearen: 4,90€
  Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 9,90€
   
  Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande und Belgien: 6,90€ 
   
  Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Monaco, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik und Ungarn: 9,90€ 
  Vereinigtes Königreich: 9,90€ 
   
  Kanada, Vereinigte Staaten und Mexiko: 12,90€
   
  Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, San Marino, Israel* und Türkei: 19,90€ €
   
  Rest der Welt: 24,90€

*Wegen der aktuellen Lage in der Region sind Sendungen nach Israel vorübergehend ausgesetzt.

• Rückgabe bei dir zu Hause
  Wenn du keine Abholstelle in der Nähe hast, kannst du unter [email protected] eine Abholung bei dir zu Hause beantragen. Gebe dabei den Tag der Abholung (Montag bis Freitag) und das Zeitfenster (mindestens 4 Stunden) an.
  Du kannst auch selbst eine Abholung über die UPS Website beantragen oder dich an den UPS Kundendienst wenden und dabei die Kontrollnummer angebst, die du auf dem Rücksendeaufkleber findest. 

  Die Kosten für die Rücksendung der Ware von dir zu Hause aus sind dieselben wie von einer Abgabestelle aus. 
  
  

• Rückgabe im Geschäft - Die nachhaltigste Option!
  Du kannst das Produkt ohne zusätzliche Kosten in einem unserer Läden zurückgeben und gleichzeitig dazu beitragen, die durch den Transport verursachten CO²-Emissionen zu reduzieren.

Für Rücksendungen kannst du unsere doppelt verschließbaren Versandumschläge wiederverwenden. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast, kannst du jeden anderen ordnungsgemäß verschlossenen Umschlag verwenden, damit der Inhalt nicht verloren geht. 

Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected].