¿Qué sucede si mi envío se ha perdido o ha sido robado?Actualizado 8 months ago

Si al hacer el seguimiento de tu pedido ves que el estado no ha cambiado en varios días (al menos 5 días hábiles) o que el envío aparece como entregado pero no lo has recibido, escríbenos a [email protected] e intentaremos resolver la incidencia lo antes posible y, si es necesario, abriremos una investigación.

Si la compañía de transportes no consigue encontrar tu paquete, te mandaremos uno nuevo (dependiendo de la disponibilidad de existencias) o te haremos el reembolso.