Que puis-je faire si j'ai reçu un article défectueux?Mis à jour 8 months ago

Notre priorité est de vous fournir des produits de qualité que vous pourrez utiliser pendant de nombreuses années. Nous prenons très au sérieux le contrôle de la qualité de nos produits, de tous les matériaux utilisés et de toutes les étapes du processus de production. Malgré cela, des incidents individuels peuvent exceptionnellement se produire.

Si vous avez reçu un produit présentant un problème de qualité ou un petit défaut, vous pouvez en demander un nouveau en nous écrivant à l'adresse suivante [email protected]. Vous devrez nous envoyer une photographie afin qu'elle puisse être vérifiée par notre service qualité. Une fois le contrôle effectué, nous ferons le nécessaire pour récupérer le produit défectueux et vous en envoyer un nouveau.

Si l'article en question n'est pas disponible, nous procéderons au remboursement de l'article et trouverons un moyen de vous dédommager pour le désagrément causé.