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Versand und Auftragsverfolgung

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden in die folgenden Länder:. AMERIKA: Argentinien, Kanada, Chile, Mexiko, USA. ASIEN: China, Südkorea, Hongkong, Japan, Singapur, Thailand, Taiwan, Türkei, Israel. EUROPA: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankre

Was sind Ihre Versandmethoden?

Lieferung an eine Abholstelle Du kannst deine Bestellung zu dem Zeitpunkt abholen, der dir am besten passt, und gleichzeitig den ökologischen Fußabdruck des Transports reduziert. Wähle die Option "Abholung an einer Abholstelle" und du kannst auf eine

Können Sie meine Bestellung direkt an eine Abholstelle liefern?

Ja, natürlich! Wir können deine Bestellung je nach Bestimmungsland an eine Correos Express- oder UPS-Abholstelle senden. Wähle die Zustellmethode "Abholung an einer Abholstelle". Du kannst dann auf einer Karte den Ort auswählen, der dir am besten pas

Wie sind die Lieferzeiten und Versandkosten?

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und variieren je nach Bestimmungsland. Du kannst die geschätzten Lieferzeiten für jedes Land sowie die Versandkosten HIER einsehen. Bitte beachte, dass Lieferungen nur an Werktagen erfolgen und dass sich in Zeiten mi

Wie oft versenden Sie Bestellungen?

Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, außer an nationalen Feiertagen, von unserem Lager in Barcelona, Spanien, aus. Bestellungen, die vor 9:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung unter Meine Bestellungen verfolgen und verwalten verfolgen, indem du die für den Kauf verwendete E-Mail Adresse angebst. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhaltst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnum

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn du nach deiner Bestellung die Lieferadresse ändern solltest, schreibe uns bitte so bald wie möglich an [email protected] und wir werden versuchen, die Adresse zu ändern. Wenn die Bestellung jedoch bereits unser Lager verlassen hat und sich ber

In welcher Verpackung verschicken Sie die Produkte?

Wir versenden unsere Produkte in Kartons und Umschlägen aus recyceltem Kraftpapier mit FSC-Zertifikat, pflanzlichem Leim und biologisch abbaubarer Tinte auf Wasserbasis. Die Umschläge sind dank ihrer beiden Verschlüsse wiederverwendbar, so dass sie i

Was geschieht, wenn meine Sendung verloren gegangen ist oder gestohlen wurde?

Wenn du bei der Verfolgung deiner Bestellung feststellst, dass sich der Status seit mehreren Tagen (mindestens 5 Werktage) nicht geändert hat oder dass die Sendung als zugestellt erscheint, du sie aber nicht erhalten hast, schreibe uns bitte an shop@

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du es sich anders überlegt hast und deine Bestellung nicht mehr wünschst, kannst du unter [email protected] eine Stornierung beantragen, und wir werden prüfen, ob dies möglich ist. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht mehr stornieren

Was kann ich tun, wenn ich nicht alle Artikel meines Einkaufs erhalten habe?

Wenn du deine Bestellung erhalten hast und einer der gekauften Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte unter [email protected] und gebe und deine Bestellnummer und den fehlenden Artikel an. Nach Rücksprache mit unserem Logistikdienstleister und dem T

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, schreibe uns bitte an [email protected] und gebe deine Bestelldaten und die Artikel an, damit wir das Problem umgehend beheben können. Wir werden das versehentlich versandte Produkt abholen lassen und dir

Ich habe ein Kleidungsstück mit einem Qualitätsproblem oder einem kleinen Fehler erhalten, was kann ich tun?

Unsere Priorität ist, dir qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die du viele Jahre lang nutzen kannst. Wir nehmen die Qualitätskontrolle unserer Produkte, aller Materialien, aus denen sie hergestellt werden, und aller Stufen des Produktionsproz