Retours, échanges et remboursements
Comment puis-je retourner un article commandé en ligne?
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat de votre commande pour effectuer un retour. *Les commandes passées à partir du 20 novembre 2025 bénéficieront d’un délai de retour prolongé : jusqu’au 21 janvier 2026 pour les envois
Puis-je changer de taille?
Nous pensons que chaque achat doit être effectué avec soin, en tenant compte de son impact environnemental. Dans le cadre de cet engagement, nous avons pris la décision de ne pas proposer d’échanges de produits, mais nous souhaitons vous aider à fair
Quels sont les produits que je peux retourner?
Vous pouvez retourner tous les articles sauf les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.Nos maillots de bain n'ont pas de joint hygiénique, nous vous remercions donc de les essayer par-dessus vos sous-vêtements. S'ils sont retournés avec une quelc
Comment et quand recevrai-je mon remboursement?
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé au moment de l'achat et nous vous en informerons par courrier électronique. Si vous avez payé avec une
Puis-je suivre mon retour?
Vous trouverez le numéro de suivi sur l'étiquette de retour que nous vous avons envoyée et que vous devez imprimer et joindre au colis.Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre retour à partir du site web de la société de transport. Si vous ne trou
Comment puis-je retourner un article acheté dans l'un de vos magasins physiques?
Vous pouvez retourner un article acheté dans l'une de nos boutiques directement à l'une d'entre elles dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter du jour de l'achat, en présentant le ticket de caisse. *Les commandes passées à partir du 20